Qualität, Qualitätsmanagementsysteme und ihre Zertifizierung sind ein Dauerbrenner in der OST-Branche. In den letzten Jahren haben sich zunehmend mehr Unternehmen ihr Qualitätsmanagementsystem zertifizieren lassen, wovon vor allem die Ablauf- und Prozessqualität des OST-Betriebes profitieren sollen. Nicht zu verachten ist dabei Außenwirkung eines Zertifikates.

Die Einführung eines Qualitätsmangementsystems ist verpflichtend, die Zertifizierung nach einer anerkannten Norm – meist der DIN EN ISO 9001 oder 13485 – ist keine gesetzliche Pflicht, wird aber von den Krankenkassen immer häufiger als Voraussetzung für einen Vertragsabschluss verlangt.

Der zweite große Aspekt der Qualitätsdebatte ist die Ergebnisqualität und die Wirksamkeit der Produkte. Ist Qualität, wenn der Kunde zufrieden ist, wenn der therapeutische Nutzen erfüllt wurde oder wenn die Versorgung möglichst wenig gekostet hat? Und wie lässt sich Qualität messen, beziehungsweise wissenschaftlichen Untersuchungen zugänglich machen? Diese Frage ist insbesondere interessant, da die Kostenträger verstärkt sogenannte evidenzbasierte Kriterien für den therapeutischen Nutzen eines Hilfsmittels einfordern. Dass Evidenz auch auf Erfahrungswissen basieren kann, wird von den Krankenkassen dabei leider gerne übersehen, sie fordern immer nachdrücklicher Belege durch wissenschaftliche Untersuchungen.

Das Sonderheft der Orthopädieschuhtechnik „Qualität in der Hilfsmittelversorgung“ greift die aktuellen Diskussionen auf. Es beantwortet die wichtigsten Fragen bezüglich der Zertifizierung, zeigt aber auch deutlich, dass die Zertifizierung nur ein Aspekt der Qualität in der Hilfsmittelversorgung ist. Kompetente Autoren beschreiben, wie man die Wirkung von Hilfsmittelversorgungen wissenschaftlich untersucht, machen dabei aber auch deutlich, dass die Wissenschaft nicht alles ist, und dass die über Jahrzehnte gesammelte Erfahrung der Mediziner und Handwerker auch künftig berücksichtigt und respektiert werden muss.

Inhalt:
Qualitätsmanagement
Wolfgang Best: Zertifizierung: Die „Vertragspflicht“

Bernd Tappehorn: DIN EN ISO 9001 oder DIN EN ISO 13458 – welche Norm ist die geeigneste?

Monika Richter: Die Zertifizierung von QM-Systemen

Peter Hampe: Fragen und Antworten zur Zertifizierung

Friederike Bischof: Die Bausteine der Qualität

Wolfgang Best: Die Qualitätsoffensive des ZVOS

Thomas Schmidt: QM in Arztpraxen

Gerold Elkemann: Qualitätsmanagement funktioniert dann, wenn Zufriedenheit herrscht

Willy Kalveram: QM als Grundlage für die Integrierte Versorgung

Joachim Kersken: Die Fußbehandlungseinrichtung der Deutschen Diabetesgesellschaft

Ergebnisqualität

Heiner Baur: Die kritische Bewertung wissenschaftlicher Ergebnisse in der OST – Wann kann von einem Nachweis gesprochen werden?

Jeanine von Lacroix: Cochrane Collaboration: Die systematische Suche nach Evidenz

Interview mit Prof. Bernhard Greitemann: Fehlende Studien sind kein Nachweis über die Unwirksamkeit einer Therapie

Wolfgang Best: Versorgungsforschung

Burkhard Drerup: Qualitätssicherung am Beispiel der Schaftversorgung Oberschenkelamputierter

Literaturdatenbank TO

Interview mit Prof. Hans-Henning Wetz: Keine Hilfsmittelabnahme ohne Kenntnisse in der Technischen Orthopädie 

Wolfgang Best: Leitlinien – Orientierung für die Praxis

Wolfgang Best: Die Leitlininie Kindlicher Knick-Senkfuß

ÄZQ: Zentrum für Qualität

Petra Zimmermann: Die Qualität im Blick

Interview mit Dr. Roland Schnurpfeil: Der Preisdruck darf nicht zu einem Qualitätsverfall führen

Preise
1 - 4 Hefte € 13,50 je Heft
5 - 9 Hefte € 11,50 je Heft
ab 10 Heften € 10,50 je Heft
ab 50 Heften € 8,- je Heft
Schulen € 8,- je Heft

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