24. April 2012
AZH zählt erneut zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern AZH zählt erneut zu Deutschla
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Seit 2006 ermittelt die Universität St. Gallen in Zusammenarbeit mit der Ratingagentur ServiceRating und dem Handelsblatt die kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands. Mehr als 700 Unternehmen haben bislang an dem branchenübergreifenden Wettbewerb teilgenommen. Bei dem Wettbewerb werden mittels eines Managementfragebogens und einer Kundenzufriedenheitsanalyse die 50 besten Dienstleister ermittelt. Die Bewertung der Kundenorientierung erfolgt auf der Grundlage eines wissenschaftlichen Modells der Universität St. Gallen, bei dem sieben verschiedene Dimensionen der Kundenorientierung beleuchtet werden.